Карта состоит
из 40 категорий
в 7 больших блоках
Коммуникации и привлечение
Опыт клиента и обратная связь
Маркетинговые процессы и инструменты
Инструменты для контакта с аудиторией: помогают привлекать лидов через email, CRM, CDP, чат-боты, рассылки и виджеты
Инструменты для взаимодействия и развития: вебинары, конференции, LMS и доски для совместной работы
Инструменты для автоматизации рутинных задач: генерируют текст, изображения, видео, озвучку и транскрибацию встреч
Инструменты для анализа клиентского опыта: помогают собирать отзывы, проводить опросы и улучшать качество сервиса
Инструменты для организации работы: ускоряют запуск кампаний через no-code интеграции, таск-менеджеры, конструкторы сайтов и сервисы прототипирования
Инструменты для оценки эффективности: позволяют считать конверсии, видеть сквозные цепочки и контролировать результат, от охватных кампаний до аналитики в продукте
Инструменты для поиска и квалификации клиентов: помогают находить целевую аудиторию, собирать данные и запускать ABM или cold outreach
Онлайн-коммуникации и обучение
Работа с потенциальными клиентами